Pour les restaurants indépendants
Votre fiche Google, tenue chaque jour. Chaque publication approuvée par vous.
Winomate lit les avis de votre restaurant, prépare une réponse professionnelle dans la langue de l'avis, et vous l'envoie sur WhatsApp. Vous relisez, vous approuvez d'un geste, et seulement alors la réponse est publiée. Il en va de même pour les publications et les horaires des jours fériés.
Rien n'est publié sur Google sans que vous l'ayez approuvé, élément par élément.
Aujourd'hui, 15:00
Winomate
Avis 2/3 · ★★★★★ · Camille R.
« Excellent déjeuner en terrasse, la bouillabaisse était généreuse. »
Réponse proposée Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes contents que le repas vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bistrot d'Exemple
Rien n'est publié sans votre accord.
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✓ Réponse à Camille approuvée · publication en cours.
Trois étapes, et c'est vous qui décidez
Vous connectez votre fiche
Par l'écran d'autorisation officiel de Google, retirable à tout moment.
Winomate prépare
Réponses aux avis, questions sur les horaires, publications : tout arrive sur WhatsApp ou sur une page sécurisée, prêt à être relu.
Vous approuvez, Winomate publie
Rien n'est publié sur Google sans que vous l'ayez approuvé, élément par élément. Un tap suffit, mais c'est le vôtre.
Ce que Winomate fait pour votre fiche
Réponses aux avis, relues et approuvées
Chaque nouvel avis reçoit une proposition de réponse : ton professionnel, vouvoiement, en trois temps (remerciement, réponse au point soulevé, salutation), dans la langue de l'avis. Vous la modifiez ou la faites corriger, puis vous l'approuvez. Un avis à 1 ou 2 étoiles vous est signalé à part, et sa réponse proposée reste courte et neutre.
Une approbation, une publication
Ni réponse automatique, ni publication par défaut après un délai, ni « tout approuver ». L'application enregistre qui a approuvé quoi, quand, et l'empreinte exacte du texte publié. Ce que Google reçoit est ce que vous avez lu.
Horaires des jours fériés
Avant chaque férié, une question simple : ouvert ou fermé ? Votre réponse est publiée telle quelle sur votre fiche, par lot et à un rythme prudent, pour que vos clients ne se déplacent pas pour rien.
Publications hebdomadaires
Chaque semaine où vos avis récents le permettent, une publication est proposée à partir de ces avis. Vous la relisez sur une page sécurisée et vous décidez. Sans votre accord, elle n'existe pas.
Rapport du lundi
Chaque lundi matin, un email fait le point : avis reçus, réponses publiées, délai de réponse, publications, et, quand Google les fournit, les vues et actions sur votre fiche.
Veille des séries d'avis négatifs
Plusieurs avis à une étoile en quarante-huit heures ? Vous êtes prévenu, avec un dossier prêt à soumettre à Google. Winomate ne signale jamais un avis à votre place et n'affirme jamais qu'un avis est faux.
Vos données, et celles de votre fiche
- Données hébergées en France (Paris), sur un projet dédié.
- Les avis et réponses lus chez Google ne sont conservés que le temps du service : au plus 30 jours après leur dernière lecture, puis supprimés automatiquement.
- Les statistiques de votre fiche sont lues à la volée pour le rapport, jamais stockées.
- Aucune donnée n'est revendue, croisée ou utilisée pour autre chose que votre fiche.
Le détail, durées comprises, est dans la politique de confidentialité.